助聽器是聲學和電學的結合，是門復雜的藝術。一臺驗配得當的助聽器能給用戶生活帶來極大的改善。而對于驗配師而言，我們更多的工作是幫助用戶聆聽——不僅僅是“有時”聽到，而應該是時時都能聽到和聽好。但總會有時候用戶的助聽器罷工了，送回工廠返修又往往耗時很久。又要如何應對用戶沒有助聽器可戴時的“絕望”情緒呢?
一副備用的耳膜——這是最簡單也是最便捷的處理方法。當用戶的助聽器返廠維修時，用戶可以借用耳背機作為臨時使用。只要一副得當合適的耳膜，就能確保耳背機發揮應有的功能。
也許你該說“如果用戶不小心把耳背機搞壞了，怎么辦。”“還得重新調節一次助聽器，效果不一定好啊。”但是想想，如果你的用戶的緊急會議要進行或正計劃出外旅游度假，卻因為沒有助聽器而困惱時。一臺備用的耳背機和耳膜，就可能平復用戶惱怒的“又要維修”情緒。
備用的耳膜還有一個絕佳的好處。當你的用戶已經習慣并認可了你的專業服務。是時候向他們推薦更好性能的助聽器產品了。這時候一副備用耳膜加上新款式的助聽器，就能確保用戶獲得最佳的聆聽體驗。
喇叭入耳式的產品，以小巧和美觀獲得許多用戶的芳心。但對于需求更寬頻補償和噪音消除要求較高的用戶而言，這款產品未必最合適。這時如果讓用戶試戴能提供更好的寬頻補償和噪音消除功能的助聽器，選擇A，或者B，用戶的心里就更有數。也更能避免日后的糾紛。
備用耳膜還有一個好處。如果助聽器返廠維修還是沒修好?需要一而再，再而三的檢測和維修。當維修的時間被大大延長，并且超過了你給用戶的承諾。那么這時，你就會發現一臺備用的助聽器和耳膜，可以發揮多大的作用!
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